購物服務條款
與退換貨政策

訂單如何成立

客戶在網站送出資料時，系統先建立「待確認訂單」，尚未直接扣款，也不代表買賣契約已成立。客服將確認商品型號、尺寸、材質、顏色、數量、配送地址、運費、樓層搬運、偏遠地區、組裝或訂製費及交期；客戶確認最終訂購內容並依約完成付款後，訂單才正式成立。

價格與付款

網站商品以新台幣計價。除商品頁另有說明外，商品價格不含運費、樓層搬運、偏遠地區、吊車、特殊安裝及客製費用，客服會在付款前逐項列明。現階段提供銀行匯款；LINE Pay 通過審核並啟用後，僅提供給本公司確認可在 30 個日曆天內完成交付的訂單。

交付時間與聯絡

一般訂單自商品內容、所有費用及款項確認完成的次日起算，預估 15–30 個日曆天內交付；實際日期由客服以 Email 或 LINE 確認。因客戶要求變更內容、延後收貨、現場無法進場，或不可歸責於本公司的情形所增加的時間，不計入原交付估算。如確認無法在 30 個日曆天內交付，本公司會先通知客戶並重新協議交期及付款方式。

訂單變更與取消

待確認訂單可聯絡客服修改或取消。正式成立後如需變更商品、數量、顏色、地址或配送日期，請先聯絡客服；新增費用與新交期須經雙方確認後才生效。若因本公司無法供貨而取消，已收款項將依原付款方式退回；其他取消情形依下方退換貨政策及雙方確認內容辦理。

一般商品的 7 日權益

以通訊交易購買的一般商品，自收受商品的次日起 7 日內，客戶可通知本公司解除契約，無須說明理由及負擔費用。7 日期間屬於檢視商品的權益，並非無限制試用；為確認商品所必要的檢查不影響此權益。

客製商品的例外

依客戶要求製作的尺寸、材質、顏色、方向、模組或其他個人化加工商品，若本公司已在交易前清楚告知客製內容、交期及不適用 7 日解除權，並經客戶另行確認，將依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」辦理。商品有瑕疵、短缺、錯誤或運送損壞時，仍不影響客戶依法主張的權利。

瑕疵、錯誤或運送損壞

如收到的商品有瑕疵、短缺、品項錯誤或運送損壞，請儘快提供訂單編號並聯絡客服。照片或影片可協助我們安排處理，但不作為客戶行使法定權利的必要條件。經確認後，本公司會安排補件、維修、換貨或退貨，並負擔必要的運送費用。

申請與退款步驟

1. 透過 LINE 官方客服、Email 或電話提供訂單編號、聯絡人、商品狀況與取件地址。
2. 客服確認申請內容、取件方式及預計時間，並留下處理紀錄。
3. 本公司收到解除契約通知後，會依法於 15 日內取回商品；客戶也可依雙方約定方式寄回。
4. 本公司收到解除契約通知後，會依法於 15 日內返還已支付款項；實際入帳時間仍可能受銀行或支付機構作業影響。